to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve sonrasındaki süreçle ilgili şikayetçiyim. 25.09.2026 tarihinde 6500200091648 takip numaralı kargom için saat 15:11 civarında teslimat görevlisi beni aradı, evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu söyledim ve kat numaramı ilettim. Ardından benden teslimat kodunu istedi, kendisine teslimat kodunu verdim ve yaklaşık 10 dakika kapıda beklememe rağmen kimse gelmedi, kargo bana teslim edilmedi.
Daha sonra beni aradığı numaradan arayarak Aras Kargo’ya şikayet oluşturdum ve 16267613 numaralı şikayet kaydı açıldı. Buna rağmen yaklaşık 1 saat sonra “kargonuz kişiye teslim edildi” şeklinde SMS geldi fakat ben kargoyu hiç teslim almadım. Teslimat görevlisinin teslimat kodunu alıp kargoyu teslim etmemiş olmasından ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden son derece rahatsızım. Ayrıca arayan görevlinin benimle senli benli ve seviyesiz bir üslupla konuşmasından da şikayetçiyim.
26.09.2026 sabahı tekrar Aras Kargo’yu aradım, şikayet numaramı ilettim ancak hâlâ net bir bilgi verilmedi, sadece dönüş sağlanacağı söyleniyor. Tüm görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenmesini, teslimat kodunu verdikten sonra kargonun gerçekte kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve kargomun acilen bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER dahil ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı, elimde tüm ses kayıtlarının ve mesajların bulunduğunu belirtmek isterim.
Sayın Işıl G.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37156092 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
