to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 6396988741089 numaralı kargom için bugün SMS ile “eve geldik, sizi bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapım kesinlikle çalınmadı ve herhangi bir zil ya da arama yapılmadı. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve ben adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.
Şu an kargom, toplu taşıma ile gidiş‑dönüşü yaklaşık 1 saat 10 dakika süren, bana oldukça uzak bir şubeye yönlendirilmiş durumda ve kargomu buradan almam isteniyor. Evde olduğum halde kapıma dahi gelinmeden bu şekilde işlem yapılmasından hem mağdur oldum hem de zaman ve yol masrafı açısından haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.
Ayrıca bu gönderiyle ilgili sonrasında tarafıma iletilen Dolap gönderisi SMS’inde bozuk ve anlaşılması güç bir Türkçe kullanıldığını, metnin hem rahatsız edici hem de kurumsal bir firmaya yakışmayacak derecede dikkatsiz hazırlandığını belirtmek istiyorum.
Kargomun adresime tekrar getirilerek kapıma kadar teslim edilmesini ve 6396988741089 numaralı gönderimle ilgili Dolap bilgilendirme mesajındaki bozuk Türkçe’nin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve mesaj metinleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma bilgi verilerek düzeltilmesini istiyorum.
6041764831778 takip numaralı kargom bugün bana teslim edilmediği halde Dolap uygulamasında teslim edildi olarak görünüyor. Aras Kargo’nun kendi sitesinde ise adres hatalı notu düşülerek kargonun şubeye geri gönderildiği yazıyor. Ne uygulamada ne de Aras Kargo sisteminde aynı anda bu kadar çelişkili ...
Yorumlar