to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı SMS Ve Kapıya Teslim Talebi
Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 6396988741089 numaralı kargom için bugün SMS ile “eve geldik, sizi bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapım kesinlikle çalınmadı ve herhangi bir zil ya da arama yapılmadı. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve ben adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.
Şu an kargom, toplu taşıma ile gidiş‑dönüşü yaklaşık 1 saat 10 dakika süren, bana oldukça uzak bir şubeye yönlendirilmiş durumda ve kargomu buradan almam isteniyor. Evde olduğum halde kapıma dahi gelinmeden bu şekilde işlem yapılmasından hem mağdur oldum hem de zaman ve yol masrafı açısından haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.
Ayrıca bu gönderiyle ilgili sonrasında tarafıma iletilen Dolap gönderisi SMS’inde bozuk ve anlaşılması güç bir Türkçe kullanıldığını, metnin hem rahatsız edici hem de kurumsal bir firmaya yakışmayacak derecede dikkatsiz hazırlandığını belirtmek istiyorum.
Kargomun adresime tekrar getirilerek kapıma kadar teslim edilmesini ve 6396988741089 numaralı gönderimle ilgili Dolap bilgilendirme mesajındaki bozuk Türkçe’nin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve mesaj metinleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma bilgi verilerek düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Serefa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35425947 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo yetkilisi tek isteğim yarın kargomun elime ulaşması ta kapıma gelsin ya da en yakın dolap noktasına gitsin.
Aynı şeyi yaşıyorum çok uzak bir şubeye gönderilmiş amaç ne anlamıyorum bende dolaptan sipariş verdim