Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu İle Teslimat Gerçekleşmedi

24/12/2025 tarihli, 5771*******95 takip numaralı ve Boyner kaynaklı gönderim, Altunizade‑Üsküdar Aras Kargo şubesine ulaşmasına rağmen hiçbir fiili teslimat denemesi yapılmadan, gerçeğe aykırı şekilde sistemde “evde yoktunuz” notu ile işlenmiş ve adresime teslim edilmemiştir. Kapıma gelinmeden, zile dahi basılmadan, sanki gelinmiş ve teslimat yapılamamış gibi kayıt düşülmesi hem tüketici olarak beni mağdur etmiş, hem de şubeden teslim almaya zorlanmam anlamına gelen hukuka aykırı bir durum yaratmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda kargonun alıcı tarafından bildirilen adrese teslim edilmesi yasal bir yükümlülük olmasına rağmen, kargonun şubeye çekilmeye çalışılması ve “evde yoktunuz” bahanesiyle hizmetten kaçınılması açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Teslim denemesi yapıldığına dair GPS kaydı, zaman bilgisi, zil/kamera kaydı gibi hiçbir somut ve denetlenebilir delil olmadan böyle bir beyan girilmesi, dürüstlük ve iyi niyet kurallarıyla da bağdaşmamaktadır.

Bu süreçle ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerine başvurdum ve 12184010 ile 12184186 numaralı kayıtlar oluşturuldu; ancak buna rağmen sorun hâlen devam etmekte ve gönderim adresime teslim edilmemektedir.

Gönderimin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede fiilen adresime teslim edilmesini ve ayrıca Altunizade‑Üsküdar şubesi özelinde bu gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” uygulaması hakkında inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve diğer ilgili yasal mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı, yaşanan mağduriyet ve olası zararların sorumluluğunun Aras Kargo’ya ait olacağını açıkça beyan ederim.