to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Beyanla Kargoyu Güvenliğe Bıraktı
Aras Kargo ile gönderilen 5771*******25 takip numaralı kargom, 25.12.2025 tarihinde benim hiçbir şekilde haberim olmadan, telefonla aranıp teslimat kodum dahi istenmeden ve apartman daireme çıkarılmadan doğrudan site güvenliğine bırakılmıştır. Teslimat için kesinlikle aranmadım; buna rağmen kurye, “aradım, ulaşamadım” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanla kargoyu güvenliğe teslim etmiştir.
Site güvenlik personeli de normalde benim onayım olmadan kargo teslim alamazken, kuryenin bu yanlış beyanı nedeniyle kargo, haberim ve onayım dışında güvenliğe bırakılmıştır. Ne teslimat için arandım ne de kapıma getirilerek benden onay alınmıştır.
Ben, kargonun her zaman olduğu gibi daire kapıma getirilerek, teslimat kodum istenip bizzat bana teslim edilmesini beklerken, habersizce ve yanlış beyanla site güvenliğine bırakılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durum oluşturmuştur.
Aras Kargo’dan, bu gönderiyle ilgili olarak neden böyle bir teslimat yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Bu teslimatı yapan personelin, özellikle arama yapılmadığı halde “aradım, ulaşamadım” denilmesi gibi yanlış beyan konusunda gerekli şekilde uyarılmasını ve bu tür bir uygulamanın bir daha kesinlikle tekrarlanmaması için tarafıma açık bir taahhüt verilmesini istiyorum. Ayrıca kargomun acilen site güvenlikten geri alınarak, prosedüre uygun şekilde daire kapıma getirilip bana teslim edilmesini bekliyorum.
Sayın Erhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34659714 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
