Aras Kargo Yanıltıcı “Evde Yok” Notu İle Teslimatı Gerçekleştirmedi

30 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sanatgucum satıcısından verdiğim ve 6345157204658 takip numaralı, 10915937487 sipariş numaralı kargom Aras Kargo ile Antalya Manavgat bölgesinde dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün yoğunluk gerekçesiyle teslim edilemediğine, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj aldım. 31 Ocak’ta yeniden dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak bu kez de adreste bulunamadığım için teslim edilemediğine dair mesaj geldi.

Bu süreçte ne telefonla arandım ne kapım çalındı ne de gerçekten adrese gelindi. Evde olmama rağmen hiç uğranmamış olmasına karşın sistemde sürekli “dağıtıma çıktı”, “uğrama notu bırakıldı” şeklinde kayıtlar görüyorum. Müşteri hizmetlerini iki farklı günde arayıp tekrar dağıtıma çıkarılması için talep oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Manavgat şubesini aradığımda ise “sonra tekrar arayın” denilerek telefon kapatıldı ve şubeye gidip almam gerektiği söylendi.

Benim hiçbir hatam olmadığı, gün boyu evde kargoyu beklediğim halde kargo personelinin keyfi şekilde “evde yoktu” bilgisi girmesi nedeniyle mağdur edildim. Küçük bir bebeğim var, şube uzak olduğu için gidip kargoyu alma imkanım yok ve bu yüzden ürünüm muhtemelen geri iade edilecek. Ben kargo ücretini ödeyip evime teslimat beklerken, kendi imkanlarımla şubeye gitmem istenmesini kabul etmiyorum.

Aras Kargo’nun bu gönderim için yanlış teslimat ve gerçeği yansıtmayan “evde bulunamadı” kayıtlarını incelemesini, kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.