Kargo Dağıtım Alanı Dışında Sayılarak Şubeden Teslim Edilmek İstendi

27 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü Aras Kargo’ya teslim etti ve gönderi 6344736959345 takip numarası ile ilgili şubeye ulaştı. Ancak gönderim şubeye gelmiş olmasına rağmen “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denilerek kargom adresime teslim edilmemekte, sadece “şubeden teslim alın” denmektedir.

Adresim resmi, açık ve aktif bir adrestir. Aynı adrese PTT Kargo ve diğer özel kargo firmaları tarafından düzenli olarak teslimat yapılmaktadır. Bu nedenle “dağıtım alanı dışında” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Dağıtım yapılmayacak bir adrese kargonun en başta kabul edilmesi ve sonrasında teslimat yapılmaması, tüketici açısından açık bir hizmet kusurudur ve bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım.

Kargonun şubeden teslim alınması yönündeki dayatmayı kabul etmiyorum. Hizmetin satın alındığı şekliyle, yani Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişte belirtildiği gibi kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve sorumluluğun ilgili satıcı ve Aras Kargo tarafından üstlenilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, gönderimin hiçbir ek şart öne sürülmeden açık ve aktif adresime teslim edilmesini talep ediyorum.