to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Villa Kapısına Teslim Etmedi, Keyfi Uygulama Şikayeti
Aras Kargo ile İstanbul’dan Hatay İskenderun’a bir kargo gönderdim. Kargonun içinde çelik güvenlik kasası bulunuyor ve Hatay, İskenderun, Arsuz’daki müstakil villa adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimata gelen kargo görevlisi beni arayarak arabayla yukarı çıkamayacağını, kargoyu güvenliğe bırakacağını söyledi. İstanbul’da olduğum için kargoyu alma şansım yok; evde sadece yaşlı bir bayan var ve kargonun doğrudan kapıya teslim edilmesi gerekiyor.
Görevli, merdiven çıkmayacak olmasına ve ekstra bir zahmete girmeyecek olmasına rağmen, sadece villa girişine çıkarıp teslim etmesi gerekirken bunu yapmayacağını, daha sonra gelip bırakacağını söyleyerek keyfi bir şekilde teslimat yapmadı. Bunun üzerine İskenderun Aras Kargo şubesini ve İstanbul Genel Müdürlüğü’nü aradım; ancak iki taraftan da herhangi bir çözüm ve destek alamadım. Şu an itibarıyla 11.02.2026 tarihinden beri sorun devam ediyor ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Gönderi numaram 6350519741266. Kargonun bir an önce adrese çıkarılarak teslim edilmesini, bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını ve ödediğim hizmetin gereği gibi, doğru düzgün bir teslimat hizmeti verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Sayın Baran E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35153584 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evde birileri vardı, kesinlikle ürünü gidip teslim almayacağım, bu yapılan nereden baksanız bir çeşit işgüzarlık. Halde bakalım.
Sizinle çalışan firmayla da iletişime geçiyorum, süreci onlar yönetsinler. Ürün geri dönsün, iptal ederim, benim için sorun değil.
Sayın Baran E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
