to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Trendyol’da Teslim Edilmeyen Doğalgaz Alarm Cihazı
Trendyol üzerinden dg World teknik adlı satıcıdan doğalgaz alarm cihazı satın aldım. Siparişi ayın 4’ünde verdim, 5’inde kargoya verildi bilgisi geldi. Aras Kargo ile gönderilen ürün için 7 Kasım tahmini teslim tarihi gösterilmesine rağmen, bugün ayın 13’ü olmasına rağmen halen elime ulaşmadı.
Trendyol sipariş detaylarında 11026344072 teslimat numarası görünüyor, kargo takip ekranında da gönderimin çıkış transfer merkezinde olduğu yazıyor, ancak günlerdir herhangi bir hareket yok. Aras Kargo’yu aradığımda muhatap bulamıyorum, dg World teknik satıcısına uygulama üzerinden yazdığım mesajlar engelleniyor, Trendyol’u aradığımda ise “biz bir şey bilmiyoruz” denilerek sorumluluk alınmıyor. Ürün ortada yok, para ortada yok ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Bu firmadan alışveriş yaptığım ve Aras Kargo ile çalıştığım için çok pişmanım. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte muhatap bulamamam ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyol’un, satıcının ve Aras Kargo’nun sorumluluk almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Erol C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37541663 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
