Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo İadesi Konusunda Şikayet

Aras Kargo Plevne şubesi üzerinden 643961113714 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Mayıs Perşembe günü verdiğim siparişin 16 Mayıs’ta adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun aynı gün içerisinde geleceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı.

Sonraki gün, 17 Mayıs’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez en geç 19 Mayıs’ta teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen kargom yine gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde adresime teslimat yapılmadan, 20 Mayıs itibarıyla gönderimin sisteme iade olarak düştüğü ve mağaza deposuna yüklendiği söylendi. Daha düne kadar 20 Mayıs’ta teslim edileceği söylenen bir kargonun, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle toplam 8 kez görüştüm. İlk 7 görüşmede kargomun mutlaka teslim edileceği söylendi, son görüşmede ise bir anda gönderinin iade durumuna geçtiğini öğrendim. Ne tarafıma bir teslim denemesi yapıldı ne de bilgilendirme mesajı ya da araması aldım.

Ürünün hiçbir şekilde adresime getirilmeksizin iade edilmesi nedeniyle, 643961113714 takip numaralı gönderimin yeniden, gecikmeye neden olmadan, adresime teslim edilmesini talep ediyorum.