to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo İadesi Konusunda Şikayet
Aras Kargo Plevne şubesi üzerinden 643961113714 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Mayıs Perşembe günü verdiğim siparişin 16 Mayıs’ta adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun aynı gün içerisinde geleceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı.
Sonraki gün, 17 Mayıs’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez en geç 19 Mayıs’ta teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen kargom yine gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde adresime teslimat yapılmadan, 20 Mayıs itibarıyla gönderimin sisteme iade olarak düştüğü ve mağaza deposuna yüklendiği söylendi. Daha düne kadar 20 Mayıs’ta teslim edileceği söylenen bir kargonun, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle toplam 8 kez görüştüm. İlk 7 görüşmede kargomun mutlaka teslim edileceği söylendi, son görüşmede ise bir anda gönderinin iade durumuna geçtiğini öğrendim. Ne tarafıma bir teslim denemesi yapıldı ne de bilgilendirme mesajı ya da araması aldım.
Ürünün hiçbir şekilde adresime getirilmeksizin iade edilmesi nedeniyle, 643961113714 takip numaralı gönderimin yeniden, gecikmeye neden olmadan, adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36042582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen tekrardan adresime teslim edin
Nasıl bir firma burda sadece laf kalabalığı yapılmış ne bir geri dönüş ne de bir çözüm sunuyorsunuz altı üstü bir kargo insanı çileden çıkarıyorsunuz bir daha asla Aras Kargo'yu tercih etmemekle birlikte her yerde sizin ne kadar kötü bir Firma olduğunuzu anlatmak boynumuzun borcu olsun Türkiye'ye yakışmayan 1990 lardaki sistemle hareket eden acınası bir firma olmaya devam edin lütfen
