to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen, Gerçekte Teslim Olmayan Kargo Şikayeti
Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 1095698303 numaralı gönderim, Aras Kargo tarafından 15.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünmektedir. Ancak tüm gün evde olmama rağmen adresime hiç gelinmemiş, kapım kesinlikle çalınmamıştır.
Tarafıma SMS ile iletilen teslimat kodu benden talep edilmemiş, herhangi bir şekilde doğrulanmamıştır. Buna rağmen sistemde gönderim usulsüz bir şekilde “Teslim Edildi” olarak işaretlenmiştir. Ürün ne bana ne de aile bireylerime ya da tanıdığım herhangi bir kişiye teslim edilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Teslimat kodu onaylanmadan ve ürün fiziki olarak bana teslim edilmeden kargonun nasıl “Teslim Edildi” statüsüne alındığının acilen araştırılmasını, bu işlemde sorumluluğu bulunan kurye ve ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünümün bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37310550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
