to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Oplog Tarafından İzinsiz Kargo Teslimatı Şikayeti
Aras Kargo tarafından tarafıma gönderilen SMS ile Oplog isimli firma tarafından adıma bir kargo gönderildiği bilgisi iletilmiştir. Ancak söz konusu SMS'te kargonun içeriğine, gönderim nedenine veya sipariş detaylarına ilişkin herhangi bir açıklayıcı bilgi bulunmamaktadır.
Yaklaşık bir dakika sonra ise kargonun tarafıma teslim edildiğine dair bilgiyi kargo takip ekranından tespit ettim. Ancak tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmemiştir. Ayrıca teslimat sırasında tarafımdan herhangi bir mobil onay kodu paylaşılmamış, teslimata ilişkin hiçbir onay verilmemiştir.
Önemle belirtmek isterim ki Oplog isimli firmadan herhangi bir sipariş vermedim ve bu firmayla bilinen herhangi bir ticari ilişkim bulunmamaktadır. Dolayısıyla bilgim ve onayım dışında adıma bir kargo gönderilmesi ve bu kargonun teslim edilmiş olarak gösterilmesi ciddi şüphe uyandırmaktadır. Yaşanan durumun olası bir hile girişimi veya kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasıyla bağlantılı olabileceğinden endişe duymaktayım.
Bu kapsamda söz konusu kargonun kim tarafından, hangi sipariş veya işlem gerekçesiyle gönderildiğinin araştırılmasını, kargonun teslim edildiği iddia ediliyorsa teslimatın kime, nerede ve hangi yöntemle gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini, herhangi bir mobil onay kodu kullanılmadan teslimatın nasıl tamamlanmış gösterildiğinin açıklanmasını, kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılıp kullanılmadığının incelenmesini ve yapılan incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Konunun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma somut bir açıklama sunulmasını rica ediyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemle ilgili sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyet yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın Tuğçe Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37449940 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
