to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Mobil İmza İle Teslim Edildi Gibi Gösterildi
Aras Kargo’nun Zümrüt şubesine yönlendirilen ve 6076178586084 takip numaralı bir gönderim vardı. Bugün saat 17.42’de tarafıma SMS gelerek gönderinin mobil imza ile teslim alındığı ve teslimatın tamamlandığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bana teslim edilen hiçbir kargo yok, herhangi bir imza atmadım ve mobil imza ile de teslim alma işlemi yapmadım.
Fiziksel olarak elime ulaşmayan bir gönderinin, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gönderinin tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve gönderiyle ilgili tüm mobil imza ve teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Kim tarafından, hangi cihazdan ve hangi yöntemle teslim alınmış gibi gösterildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37000100 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
