to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Kodu Alınmadan Bahçeye Bırakıldı
Trendyol üzerinden aldığım iki adet plastik çekmece, Aras Kargo tarafından bugün saat 15.18’de “teslim edildi” olarak görünüyor ancak teslimat şekli kabul edilebilir değildi. Ne teslimat kodu istendi ne de telefonla arandım, kargo görevli tarafından kendiliğinden apartman bahçesinin içine bırakılmış.
Adresimi açık ve doğru şekilde yazmama ve kapıda da net bir şekilde yazıyor olmasına rağmen, bahçede dört daire olmasına aldırmadan ürünleri ortak alana bırakıp gitmişler. Evim 3. Katta olduğu için ürünleri yukarı taşıyamıyorum, şu anda paketler bahçede öylece duruyor. Ya yağmur yağsa, ya zarar görse, ya da birisi alsa bu durumdan kim sorumlu olacak, gerçekten merak ediyorum. Üstelik bu çekmecelere gerçekten ihtiyacım vardı, ürünleri eve çıkaramadığım için şu anda ihtiyacım da karşılanmamış oluyor.
Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Aras Kargo müşteri temsilcisine ise ulaşamadım, tekrar arayıp şikayet bırakmaya çalışacağım. Eğer ürünleri eve çıkaramadığım için kullanamazsam siparişi iptal etmek zorunda kalacağım, gerekirse tekrar gelinip en azından kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum, aksi halde iade edeceğim.
Teslimat kodu alınmadan, haber verilmeden ve ürünler güvenli bir şekilde daire kapısına ulaştırılmadan bahçeye bırakılmasını doğru bulmuyorum ve bu hizmetten hiç memnun kalmadım. Gönderi numaram 10444500423 olup, bu teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Hilal U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35848443 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İçim rahat etmedi bir şey olur diye komşum yardım etti 3 kat yukarı eve çıkarabildik ama benim mağduriyetim var hala böyle iş olmaz üstelik desibel sınırı var diyorlar ama 50 kg bir ürün belirtmişler lütfen ilgili kişiler uyarılsın bir daha böyle bir şey yaşamak istemiyorum
