Aras Kargo Teslimatı Kodu Alınmadan Bahçeye Bırakıldı

Trendyol üzerinden aldığım iki adet plastik çekmece, Aras Kargo tarafından bugün saat 15.18’de “teslim edildi” olarak görünüyor ancak teslimat şekli kabul edilebilir değildi. Ne teslimat kodu istendi ne de telefonla arandım, kargo görevli tarafından kendiliğinden apartman bahçesinin içine bırakılmış.

Adresimi açık ve doğru şekilde yazmama ve kapıda da net bir şekilde yazıyor olmasına rağmen, bahçede dört daire olmasına aldırmadan ürünleri ortak alana bırakıp gitmişler. Evim 3. Katta olduğu için ürünleri yukarı taşıyamıyorum, şu anda paketler bahçede öylece duruyor. Ya yağmur yağsa, ya zarar görse, ya da birisi alsa bu durumdan kim sorumlu olacak, gerçekten merak ediyorum. Üstelik bu çekmecelere gerçekten ihtiyacım vardı, ürünleri eve çıkaramadığım için şu anda ihtiyacım da karşılanmamış oluyor.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Aras Kargo müşteri temsilcisine ise ulaşamadım, tekrar arayıp şikayet bırakmaya çalışacağım. Eğer ürünleri eve çıkaramadığım için kullanamazsam siparişi iptal etmek zorunda kalacağım, gerekirse tekrar gelinip en azından kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum, aksi halde iade edeceğim.

Teslimat kodu alınmadan, haber verilmeden ve ürünler güvenli bir şekilde daire kapısına ulaştırılmadan bahçeye bırakılmasını doğru bulmuyorum ve bu hizmetten hiç memnun kalmadım. Gönderi numaram 10444500423 olup, bu teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.