Teslimat Hatası Nedeniyle Halı Örtüsü Kayboldu Ve Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden 17.03.2026 tarihinde 1.090 TL tutarında halı örtüsü siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 25.03.2026 tarihinde telefonuma ürünün teslim edildiğine dair SMS ve bildirim geldi. Ancak ne kapıma ne bahçeme gelen herhangi bir kargo olmadı, hiçbir şekilde bir ürün teslim almadım.

Sistemde ürün bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, kargonun bırakıldığı iddia edilen adrese veya teslim edildiği kişiye dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Benim adıma tamamen başka bir adrese ve başka bir kişiye teslimat yapılmış görünüyor, fakat bu kişi kimdir, adres neresidir hiçbirini bilmiyorum. Kamera kayıtları da mevcut olmasına rağmen, Aras Kargo çalışanları ile aramda herhangi bir teslimat veya iletişim olmamıştır.

Yaşadığım bu durumla ilgili hem Trendyol hem de Aras Kargo ile defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “kayıt açıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm ortada yok, nerede olduğu konusunda da bana bilgi verilmiyor. Önemli ve değerli olabilecek bir ürünün bu kadar kolay şekilde başkasının eline geçmesi ve bunun takip edilmemesi benim için ciddi anlamda güven kaybı ve mağduriyet oluşturuyor.

Ben, Trendyol üzerinden satın aldığım halı örtüsünün en kısa zamanda doğru adrese, yani evime teslim edilmesini istiyorum. Aras Kargo’nun bu teslimat hatasıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.