to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Sistem Kaydı
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen bir paket, hiçbir şekilde adresime getirilmediği ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği halde sistemlerinde “2 defa gidildi, ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüştür. Ne evime kargo geldi ne de bir kez olsun telefonla arandım.
İstanbul Esenler son durak şubesinin sorumlu olduğu bu gönderi için elimde hem sipariş/teslimat numaram hem de Aras Kargo’ya açmış olduğum şikâyete ait takip numarası bulunmaktadır. Buna rağmen kargom “sevk bitti, iade” durumuna düşürülmüş ve bana hiçbir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Bu durum, hem müşteri olarak beni mağdur etmekte hem de sistem üzerinde gerçeğe aykırı bilgi girildiğini göstermektedir.
Aras Kargo’nun ilgili gönderimi hiçbir bahane üretmeden, yeniden ve eksiksiz biçimde adresime getirmesini ve kargonun aynen ve tam olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve gerçeğe aykırı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Avukat G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36335528 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
