Aras Kargo’da Sürekli Teslimat Sorunları Ve Güven Kaybı

Aras Kargo ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son iki yıldır, bir gönderim bu firma aracılığıyla geleceği zaman resmen strese giriyorum, çünkü bir kere bile sorunsuz ve olması gerektiği gibi teslimat yapılmadı.

Paketlerim çoğu zaman geç geliyor, teslimat süreci sürekli uzuyor. Bazı gönderilerde ise kargom adrese hiç gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işleniyor. Bunun dışında “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde yanlış bilgilendirmeler de oluyor, oysa gün boyu adreste olmama rağmen herhangi bir ziyaret ya da arama yapılmıyor. Tüm bu yaşananlar yüzünden Aras Kargo üzerinden gelen hiçbir gönderimde güven hissi kalmadı.

Artık online alışveriş yaparken siparişimin Aras Kargo ile gönderileceğini gördüğüm anda, sorun yaşamamak için siparişi iptal etmeyi tercih ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu aksaklıklar hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Aras Kargo genel merkezinin özellikle İstanbul’daki süreçleri ve ilgili birimleri detaylı şekilde incelemesini, teslimat ve bilgilendirme süreçlerindeki bu sorunların tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.