Aras Kargo Teslimat Sorunu Ve Umursamaz Yaklaşım

27.07.2026 tarihinde KPSS’ye hazırlanmak için çalışma kitapları satın aldım ve ürünler Aras Kargo ile gönderildi. Ancak kargom bir hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi, bu süre içinde ne telefonla ne de adresime herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca arayarak acil kayıt açtırdım, buna rağmen hiçbir dönüş alamadım. Bugün, 04.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Serdivan/Sakarya Aras Kargo şubesine yaz sıcağında yürüyerek gittim ve orada kargomun göndericiye iade edildiğini öğrendim. Bunu söyleyen çalışan, benimle adeta dalga geçer gibi “Yapabileceğim bir şey yok kardeşim” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Adresime daha önce defalarca Aras Kargo tarafından teslimat yapılmasına rağmen, şubedeki çalışana adresimi söylediğimde oraya servisleri olduğunu ifade etti ama buna rağmen başından savar bir şekilde hiçbir çözüm sunmadı. KPSS gibi geleceğimi etkileyecek önemli bir sınav öncesinde ders kaynaklarıma erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Aras Kargo tarafından kargomun neden teslim edilmediğinin, hangi gerekçeyle iade edildiğinin açıklanmasını, bu süreçteki ilgisizlik ve kötü yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte satın aldığım ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili gönderiye ait takip/sipariş numaram YY27072512121’dir.