to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Cihangir Ali Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Yaşıyorum
Aras Kargo Malatya Cihangir Ali Şubesi ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. 5765*******81 takip numaralı kargom şubeye teslim edilmesine rağmen, teslim tarihinde dağıtıma çıkarılmıyor. Sistem üzerinde 'adresinizde sizi bulamadık, alıcı bu adreste tanınmıyor' denilerek kargo dağıtımı iptal ediliyor. Oysa ne kapıma gelen bir kurye oluyor ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Geçen sene de aynı şubede aynı problemi yaşadım, daha önce de benzer şekilde mağdur edildim. Sadece bu Cihangir Ali Şubesinde bu sorunu yaşamam, burada ciddi bir ilgisizlik ve müşteri memnuniyetini önemsememe durumu olduğunu düşündürüyor. Sistemde kargo dağıtımının iptal edildiğini görmekten başka bir işlem yapılmıyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor. Bu gönderide kargo ücreti gönderici firma Hepsiburada tarafından ödenmiş olsa da, sürekli teslimat sorunu yaşamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
16.12.2025 tarihinde yaşadığım bu son olayla birlikte, Malatya Cihangir Ali Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, dağıtıma çıkmadan 'bulunamadı' şeklinde işlem yapılması konusunda sorumluların tespit edilmesini ve gerekli uyarıların ya da verilecekse yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34569523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
