to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor
Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesine 6076452345366 takip numaralı gönderim 7 Eylül 2026 tarihinde verilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 1 Eylül Pazartesi gününden beri şubede görünen kargom, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemde “iade” olmuş görünüyor, ardından da tekrar güncellenerek yeniden yola çıkmış gibi görünüyor. Bu süreçte tarafıma ne telefonla ne SMS ile hiçbir bilgi verilmedi.
Kocaeli Gölcük şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor. Genel Müdürlüğü aradığımda ise sadece kayıt oluşturmakla yetiniliyor, somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmıyor. Günlerdir beklediğim kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, şube ile çağrı merkezi tarafındaki bu ilgisizliğin incelenmesini ve özellikle Gölcük şubesinden acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selcan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37007149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir aksiyon alınmadı. Sadece kayıt oluşturmakla kaldı. 2 aydır beklediğim kargo şubenizde 1 hafta bekledikten sonra sizin kararınızla bana ulaşılmadan iade edildi. Hala iade transferini bekliyorum. 2 gündür Kocaeli'nden çıkamadı kargo. İade alındıktan sonra tekrar çıkacakmış. İşini doğru düzgün yapamayan disiplinsiz ve sorumsuz çalışanlar yüzünden mağdur olan benim. Boşuna kayıt oluşturduk filan demeyin. Çok komiksiniz artık.
