to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Seçeneğim Değiştirilip Kargom Şubede Bekletildi, Ürünlerim Bozuldu
Aras Kargo DES Şubesi üzerinden tarafıma 18.07.2025 günü teslim edilecek kargom için Esnafa bırakılsın seçeneğini seçtim. Firmanın sayfasında buraya bırakılacağına dair onay metni belirdi.
Tüm gün teslimatı bekledim fakat teslimat yapılmadı. 19.07.2025 günü kargomun tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisini Online link üzerinden görüntüledim. Fakat 1 saat sonra Şubeden teslim almayı seçtiğiniz için teslim etmedik mesajını aynı sayfada gördüm. Halbuki sistemden ya da sözlü olarak asla böyle bir talebim olmadı. Firmanın şubesi özellikle dağıtıma çıkmayıp bu şekilde teslim yerini sistemden değiştirmiş. Çağrı merkezlerine Şikayet bildirdim. Daha sonra şubeye teslim almak için gittim. 14:20 de şubede olmama rağmen normalde 15:00 te kapanması gereken şubenin kapalı olduğunu gördüm.
Kolimde 3 bin TL'ye yakın Süt Ürünleri yer alıyor. Bu süreç sebebiyle tüm ürünlerim bozulmuş olacak.
Sayın Sümeyra L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33091974 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sümeyra L., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Emirhan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
