to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6495 3287 3329 1 takip numaralı, içinde yaklaşık 2.950 TL değerinde yem bulunan kargom için teslimat tarihi olarak 16 Eylül Çarşamba görünmesine rağmen bugün ayın 19’u olmasına karşın halen teslimat yapılmadı. Kargom Bursa transfer sürecinde olarak görünmesine rağmen günlerdir bir ilerleme olmuyor.
Aynı adrese ve aynı dönemde PTT ile gelen kargom Çarşamba günü bana sorunsuz şekilde ulaştı. Ancak Aras Kargo ile ne zaman bir sipariş gelse benzer gecikme sorunları yaşıyorum. Eşimin de Aras Kargo ile gelen bir gönderisi şu anda hâlâ Yalova’da görünüyor ve o kargoda da aynı mağduriyet söz konusu.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse aramadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünlerimin gecikmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve firmanın hizmet kalitesine olan güvenim tamamen sarsıldı.
Kargolarımın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi, özellikle satıcılara hangi kargo firmasıyla gönderim yaptıklarını sorarak alışveriş yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ayvazoglu K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37095623 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde çözüme ulaştırmadınız, kargoyu iptal ettim, 1 haftadır 1 kargoyu getiremediniz. Arayan kişide tarih veremem diyor, 3 gündür Bursa transferde bekliyor, yoldan geçen Aras Kargo dağıtımcısına denk geldim, kargo hasar almış dedi. Ben bilseydim sizinle göndereceklerini zaten o siparişi baştan almazdım. Ne zaman Aras Kargo'yla bir şeyler gelse sorun yaşanıyor... Bir an önce kapatın Aras Kargo'yu insanları mağdur etmeyin... Eşimin kargosu 10 gündür İstanbul'dan Yalova'ya gelemedi benimki keza aynı şekilde yazık...
