to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’ya ait 6448819704398 takip numaralı gönderim dün teslim edilmesi gerekirken hâlâ Trabzon Kaşüstü A*** A*** şubesinde bekliyor. İki gündür kargo şubede olmasına rağmen ne bir SMS bilgilendirmesi ne de herhangi bir haber verildi. Bu kargoyu müşterime iş teslimi için söz verdiğim tarihte ulaştırmam gerekiyordu, ancak bu gecikme yüzünden iş planım tamamen aksadı.
Sabah saat 9 civarında şikayetimi iletmeme rağmen mesai bitene kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme sağlandı. Şubeye ve firmaya ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hacci A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36294486 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
"Bu kadar özensiz, ilgisiz ve çözümden uzak bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak gerçekten üzücüdür. Kargomun akıbeti konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamış, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çaba gösterilmemiştir. Bir firmanın güvenilirliği, sorun yaşandığında gösterdiği tavırla ölçülür; ne yazık ki bu süreçte beklentilerin çok altında kalınmıştır
