to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Acil Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6059823414292 takip numaralı, iş için acil olarak gönderilmiş kargom önce Aras Merkez şubeye, oradan da Aras Mezitli şubesine yönlendirildi. Buna rağmen, tüm gün geçmesine karşın kargo tarafıma teslim edilmedi.
Bugün hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kargomun bugün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak verilen bu söz tutulmadı ve iş için kritik önemde olan gönderim zamanında elime ulaşmadı, bu da iş süreçlerimi olumsuz etkiledi.
Bu nedenle özellikle ilgili personelin süreç yönetimi ve verilen sözlerin tutulmaması konusunda uyarılmasını, yazılı veya sözlü bir açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36230616 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
