to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Trendyol üzerinden Philips Power Pro City toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Siparişim 6331057715827 takip numarasıyla Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi ve teslimat şekli eve teslim olarak görünmesine rağmen kargom teslimat noktasına bırakılıyormuş gibi işlem yapılmış.
07.01.2026 tarihinde saat 13.18 civarında aslında herhangi bir teslimat yapılmadığı halde Aras Kargo Elbistan şubesi müdürü tarafından aranarak benden teslimat kodu istendi. Ben de kargonun teslimat noktasına bırakılacağını düşündüğüm için kodu kendisine verdim, ancak buna rağmen kargom teslimat noktasına da bırakılmamış ve bana ulaştırılmamıştır.
Bu süreçten sonra defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak bugün görüştüğümde ise konunun adeta benim suçummuş gibi üzerime bırakıldığını ve konunun kestirip atıldığını hissettim.
Kahramanmaraş’ın Nurhak ilçesinde yaşanan bu süreç nedeniyle mağdur oldum. 5.300 TL bedel ödediğim ürünüm şu anda ortada yok. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34930913 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
