to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi, Müşteri Evdeyken ‘Adreste Bulunamadı’ Mesajı Aldı
Aras Kargo tarafından 6359328451417 takip numaralı gönderimin teslimatında bugün bir problem yaşadım. Teslimat günü gelen kısa mesaja adreste olduğumu onaylamama rağmen, yaklaşık 15 dakika sonra “adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ki tüm bu süre boyunca evdeydim ve adresten hiç ayrılmadım, herhangi bir zil çalma ya da arama da olmadı.
Yakın zamanda aynı adreste benzer bir sorun yaşamamışken bugün bu şekilde teslimatın gerçekleştirilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Adreste olduğum halde “adreste yok” şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Gönderimin bugün mutlaka adresime teslim edilmesini ve bu durumla ilgili kuryenin davranışı hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Armaan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35288797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
