to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi, Amazon Yanıltıcı İade İstiyor
Aras Kargo Dağıtım Personeli Bölgeye Gelmelerinin Yasak Olduğunu Söyleyerek Ürünümü Teslim Etmedi
10 Ekim 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Mobilique satıcısından Uzay Katlanır Çalışma Masası satın aldım. Siparişimin teslimatı Aras Kargo tarafından gerçekleştirilecekti.
Ancak ürün, sipariş sırasında belirttiğim teslimat adresine getirilmedi.
Konuyla ilgili görüştüğüm Aras Kargo dağıtım personeli, “Bizim o bölgeye gelmemiz yasak, kendiniz gelip alın.” şeklinde bir açıklamada bulundu.
Bu açıklamayı son derece anlaşılmaz buluyorum. Eğer teslimat adresim Aras Kargo’nun dağıtım hizmeti vermediği bir bölgedeyse, neden bu adrese gönderi kabul edildiğini ve neden teslimat öncesinde bilgilendirme yapılmadığını öğrenmek istiyorum.
Üstelik sipariş ettiğim ürün büyük ve ağır bir çalışma masasıdır. Ürünü başka bir noktadan kendi imkanlarımla taşımam mümkün değildir. Adresime teslim edilmesi amacıyla satın aldığım bir ürünü şubeden teslim almaya zorlanmam kabul edilemez.
Aras Kargo’nun teslimatı gerçekleştirmemesi nedeniyle 14 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Satıcı Mobilique iade talebimi onayladı.
Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde Amazon’un iade sisteminde ürünü benim kargoya vermem gerektiği belirtilmektedir.
Kargo firmasının adresime teslimat gerçekleştirmemesi nedeniyle hem satın aldığım ürüne ulaşamadım hem de ücret iadesi sürecinde mağdur oldum.
Aras Kargo yetkililerinden şu konularda açıklama bekliyorum:
1. Dağıtım personelinin belirttiği bölgeye giriş yasağının gerçekten bulunup bulunmadığı ve varsa gerekçesi.
2. Teslimat yapılamayan bir adrese gönderinin neden kabul edildiği.
3. Gönderimin şu anda nerede bulunduğu ve neden teslim edilmediği.
4. Tarafıma teslim edilmeyen ürünün göndericiye iadesi için gerekli işlemlerin yapılması.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderinin durumunun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş tarihi: 10 Ekim 2026
Ürün: Uzay Katlanır Çalışma Masası
Satıcı: Mobilique
Alışveriş platformu: Amazon Türkiye
Sayın Burhan M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37367144 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
