to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi
Aras Kargo Kargomu Teslim Etmediği Halde Teslim Edildi Gösteriyor
6481479131322 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmediği halde Aras Kargo sisteminde “teslim edildi” olarak gösteriliyor.
Kızılırmak Şubesi'ni arayarak kargomun kime teslim edildiğini sorduğumda ise tarafıma “kapıya bırakılmış” cevabı verildi. Ancak kargo kapımda değil ve bana herhangi bir teslimat kodu sorulmadı, T.C. kimlik bilgilerim alınmadı veya kargoyu teslim aldığıma dair herhangi bir onayım bulunmuyor.
Kargomun kim tarafından, saat kaçta, hangi konuma ve ne şekilde teslim edildiğinin tespit edilmesini; varsa teslimat fotoğrafı, GPS/konum kaydı ve diğer teslimat kayıtlarının incelenmesini istiyorum.
Kargomun gerçekten teslim edilmediği açıkken teslim edilmiş olarak işaretlenmesi kabul edilemez. Daha önce de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşamıştım.
Kargomun bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise gerekli kayıp/yanlış teslim işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ertan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36841821 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlük durumla ilgilendiğini belirtiyor fakat şube ve kurye durumu çözemiyor ya benim kargomu muhtemelen gidip başkasına verdiler şimdi ise telafi edemedikleri için oyalıyorlar. Bu durumu Hepsiburada'ya bildirdim kargomu bulamıyorsanız açıkça belirtin ki para iademi Hepsiburada'dan temin edip aynı ürünü yeniden alabileyim.
Temsilci çok ilgiliydi
