to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Acil Teslimat İstiyorum
Trendyol üzerinden verdiğim iki adet kıyafet siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak günlerdir teslimat yapılmıyor ve kargolarım “yolda / dağıtıma çıktı” görünüp ortada yok.
Siparişlerimden biri perşembe günü, diğeri ise cumartesi gününe kadar teslim edilecek şekilde planlanmıştı. İkisi de aynı Aras Kargo şubesine gelmiş durumda, semtime kadar ulaştığını da görüyorum; fakat ne arayan var ne net bir saat bilgisi veren var. Sürekli ben arayıp “yolda, dağıtıma çıktı” gibi genel cevaplar alıyorum, ancak kaç gündür aynı durumda ve hiçbir ilerleme yok.
Çalıştığım için gün içinde sürekli telefonu takip edemiyorum. Teslimat saat aralığı ile ilgili hiçbir bilgi verilmediği için evde olamıyorum, buna rağmen kargo görevlisi de aramıyor. Öğlene kadar evde oluyorum, buna rağmen teslimat yapılmadı. Ben özellikle, eğer o an evde değilsem üst kattaki komşuma veya alt kattaki dükkana bırakılmasını istiyorum, zaten sistemde de komşuya bırak seçeneğini işaretledim.
6455574696303 numaralı siparişim başta olmak üzere, bu iki kargonun da artık daha fazla gecikmeden, en geç öğlene kadar acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer beni evde bulamazlarsa, belirtilen komşu ya da alt kattaki dükkana bırakmalarını, bu şekilde teslimat sürecini bir an önce tamamlamalarını istiyorum.
Sayın Fulya Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36374505 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün ulaştınız ama iki kargomda hala orta da yol bir çözüm bulun çok sıkıldım bu durumdan gerçekten biri acildi yani biri perşembe teslim edilmesi gerekiyordu biri de bugün çözüm bulun pazartesi ürünlerim gelsin artık ne bir arama ne bişi
Ne zaman gelecek iki kargo bugün gelecek mi müşteri hizmetlerini de aradım adresi tekrar güncelledi doğru adres zaten bütün kargolar geliyor bir bu Aras getiremedi ilgilenin artık şubedeyse gidip şubeden alacağım cevap verin artık
