to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Zile Basmadan Ayrıldı Ve Şube Yanlış Bilgi Verdi
19.08.2026 tarihinde Aras Kargo Atakum şubesinin dağıtım ekibiyle ciddi bir sorun yaşadım. Acil olarak elime ulaşması gereken bir kargom varken, kurye evimin önüne gelip beni birkaç kez telefonla aramış, o anda telefonumu açamadığım için araçtan inmeden ve kesinlikle zile basmadan adresten ayrılmış. Oysa o sırada evde teslim alabilecek kişiler vardı.
Saat 13.24’te aranmışım, aramayı birkaç dakika sonra görüp defalarca geri aramama rağmen telefonum açılmadı ve kargom teslim edilmedi. Daha sonra şubeyi aradığımda kargom için gün içinde tekrar dağıtıma çıkış talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak kargom gün içinde yeniden gelmeyince şubeyi tekrar aradım ve böyle bir talebin sisteme hiç girilmediğini, yanlış bilgilendirildiğimi öğrendim.
Hem kuryenin zile basmadan adresten ayrılması hem de şube tarafından yanlış yönlendirme ve bilgilendirme yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve bu durumdan hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Aras Kargo’dan, kargomun acilen teslim edilmesini, ayrıca ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür ihmalkâr ve yanıltıcı uygulamaların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hanife Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36842244 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
