to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Paketi Teslim Edilmiş Gibi İşaretledi İade Talebi
21 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden sipariş verdiğim ürün, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Mersin ili Silifke ilçesi Taşucu Mahallesi’ndeki açık adresime teslim edilmesi gereken kargo için dağıtım yapan Aras Kargo kuryesi telefonla beni arayarak SMS ile gelen teslimat kodunu istedi. Telefonda bu kodu paylaştım; ancak buna rağmen kargo hiçbir şekilde adresime getirilmedi.
N11 uygulamasında ve Aras Kargo takip ekranında gönderi teslim edilmiş görünüyor, fakat ürün fiilen elime geçmedi, herhangi bir imza atmadım, bina veya komşularıma da bırakılmadı. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işlenmesi, Aras Kargo kuryesi tarafından usulsüz bir işlem yapıldığını ve teslim edilmeyen ürünün sanki teslim edilmiş gibi gösterildiğini düşündürmektedir.
Aras Kargo’nun N11 ile birlikte gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak teslim edilmeyen ürünümü bulmasını ve adresime gerçekten teslim etmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise ödediğim 770,32 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun bu olayda sorumlu kurye ve ilgili birim hakkında gerekli disiplin süreçlerini işletmesini, bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tedbir almasını istiyorum.
Sayın Aleksandr S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37389591 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
