Aras Kargo’da Kayıp Paket Ve Yanıltıcı Teslimat İddiası

Aras Kargo ile N11 üzerinden aldığım bir ürünün teslimatında büyük bir sorun yaşadım. 20.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6449081176667 takip numaralı kargom kayboldu ve şu an kime teslim edildiği belli değil.

11.06 tarihinde kurye beni aramış, o sırada telefonu duymadım, yaklaşık iki dakika sonra 11.11’de geri dönüş yaptım. Bugün teslimat için arandığımda, evde olmadığım için sistemi kullanarak “görevliye teslim” seçeneğini işaretledim ve gerekli bilgileri sisteme girdim. Kurye benden teslimat kodunu istedi, tekrar aradığımda bu kodu kendisine telefonla ilettim. Kime teslim ettiğini sorduğumda “görevliye teslim ettim” dedi ve hatta binanın ismini de söyledi. Ancak kamera kayıtlarına baktığımızda o saatte ne kurye ne de teslim alan herhangi bir görevli görüntüsü bulunmuyor.

Kayseri Kocasinan’da oturuyorum ve binanın kamera kayıtları ortadayken kargonun teslim edildiğinin iddia edilmesine rağmen görüntüde kimsenin olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve tedirgin etti. Kargo ortada yok ve şu an paketimin nerede olduğu belirsiz.

Aras Kargo’dan, ya paketimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtları incelenerek bu teslimatın nasıl ve kime yapıldığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.