to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargolar Şubeye Yönlendirilerek Müşteriye Ulaşılamıyor
24.09 tarihinde teslim edilmesi gereken, iki adet kargom Aras Kargo tarafından üç gündür evime teslim edilmiyor. Teslimat adresim açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen, herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadan şubeye yönlendiriliyorum. İki kargomun da takip numaraları 649860866515 ve 6498773891883’tür; SMS ve takip ekranlarında da teslim edilmediği açıkça görülmektedir.
Önce Kristal şubesini aradığımda kargonun kendilerinde olmadığını söyleyip Orkide şubesine yönlendirdiler. Orkide şubesini aradığımda ise mahallemizin onlara bağlı olmadığını belirterek tekrar Kristal şubesine yönlendirdiler. Kristal şubesini yeniden aradığımda kargonun kurye de olabileceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Bugün tekrar arandığımda ise bu bölgeye teslimat yapmadıklarını, kargoları şubeden almam gerektiğini söylediler.
Ben kargomun evime kadar gelmesi için teslimat ücreti öderken, hiçbir gerekçe sunulmadan şubeye gitmem istenmesini ve telefon görüşmelerindeki kaba üslubu kabul etmiyorum. Kargolarımın en kısa sürede, ücretini ödediğim şekilde ev adresime teslim edilmesini ve ilgili şubeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37140419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala kargom eve teslim edilmedi
Size yazdıktan sonra 1 saat içinde teslim edeceğiz dediler saat 18 bir türlü eve teslim etmediler tekrardan şikayetçiyim bugün hiçbir yere çıkamadım dışarıda işlerim kaldı yarın ise gitmek zorundayım defalarca aradım ulaşamadım tekrar şikayetçiyim
Teşekkürler #Şikayetvar size şikayet ettikten sonra çalışma saati bitse de akşam saat 19 da teslim ettiler. İyi ki varsınız🙏
Öncelikle Şikayetvar ekiplerine çok teşekkür ederim. Gelecekte böyle durumlar Aras Kargo'yla yaşanmamak umuduyla kargoyu değiştirmedim. Teşekkürler
