to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi üzerinden 6493026124411 ve 6493591337515 takip numaralı iki kargom, 11 Eylül Cuma günü dağıtıma çıktığı halde tarafıma teslim edilmedi. Aynı tarihte teslim edilmesi gereken bu kargolarla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık üç gün sonra farklı bir kargo için kurye adrese geldiğinde, o gün araçlarının bozulduğunu ve söz konusu iki kargonun şubede beklediğini söyledi. Bunun üzerine çağrı merkezini telefonla aradım ve kargolarımın ayın 15’inde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Uzun süredir dağıtımda ve şubede bekletilen bu iki kargomun, daha fazla mağduriyet yaşamadan gün içinde acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Her iki kargoma ait takip ekranı görüntülerini de bu şikayete ekledim.
Sayın Hilal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37071436 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanın Genel Müdürlük'teki ilgili birimi benimle telefon. La irtibata geçmiş olup gerekli aksiyonları alacaklarını bildirdi. Akabinde 2 kargom da bugün 19:00'da teslim edilmiştir. Konuyla ilgilenen herkese teşekkür ederim.
Teşekkürler
