to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Sistem Kaydı
Aras Kargo Menderes, İzmir bölgesine bağlı birim üzerinden 6490808802183 takip numaralı kargom için 8 Eylül Salı günü teslimat kodum alındı; ancak kargo bana hiç getirilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Elime ulaşmayan bir kargo için teslimat yapılmış gibi kayıt düşülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde şikayet oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve kargom hâlâ ortada yok.
Hem teslimat kodumun alınmasına rağmen kargonun getirilmemesi, hem de teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten bana ulaştırılmasını veya kayıpsa resmi olarak kabul edilerek zararımın giderilmesini ve bu yanlış teslimat kaydı ile ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37031492 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü. Siparişim elime ulaştı. İlgilenen arkadaşlara teşekkür ederim
