Aras Kargo Menderes Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
İzmir Menderes’te bulunan Aras Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Kargolarım defalarca kez şubede bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Son olarak 6038802950795 takip numaralı kargom da 2 gündür şubede bekletiliyor ve yine dağıtıma çıkarılmadı.
Bunun tek seferlik bir aksaklık olmadığını, aynı şubeyle benzer sorunları birçok kez yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Zaman zaman kargonun gün içinde dağıtıma bile çıkarılmadan akşam geç saatlerde kapıya bırakılıp gidilmesi gibi sorumsuzluklarla da karşılaştım. Müşteri temsilcisi beni arayıp bilgilendirileceğimi söylemesine rağmen, şube ve dağıtım konusundaki problemler aynen devam ediyor, kalıcı hiçbir iyileşme görmüyorum.
Bu yaşananlardan dolayı Aras Kargo Menderes şubesine güvenim tamamen bitti. Artık bu şube ile hiçbir şekilde işim olmasını istemiyorum. Bundan sonraki süreçte, teslimatı Aras Kargo ile yapılacak siparişleri özellikle tercih etmeyecek, mümkünse kargo firması Aras olduğu için sipariş iptali yoluna gideceğim. Daha fazla sorun yaşamak ve canımı sıkmak istemiyorum.
Sayın Durmus A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35257966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü













