to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres Kaydı Ve Teslimat İhmali
İzmir Menderes’teki Aras Kargo şubesine bağlı olarak 6471071556381 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Mustafa Kemal Bulvarı 531/b adresimde olmama ve tüm gün özellikle iş için beklememe rağmen, hiçbir Aras Kargo görevlisi adrese gelmedi, beni aramadı ya da kapıya herhangi bir not bırakmadı.
29.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkması ve teslim edilmesi gereken gönderim, akşam saat 20.00’ye kadar beklememe rağmen getirilmedi. Buna rağmen sistemde hiçbir şekilde adrese gelinmeden “adres YANLIŞ/YETERSİZ” şeklinde sahte bir durum kaydı girildi. Adresim açık, net ve bulunması son derece kolay olmasına rağmen böyle bir kayıt düşülmesi hem zaman kaybına hem de iş açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.
Gönderi, iş için e-ticaret üzerinden alınan iki adet termometre içeriyor ve teslimatın gecikmesi iş süreçlerimi aksatıyor. Adresime gerçekten gelinerek teslimatın en kısa sürede yapılmasını, yanlış ve gerçeği yansıtmayan durum kaydının da sistemden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Ahmet O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36738206 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
