Ankara Şehir İçi Kargolarda Plevne Şubesine Yanlış Atama Ve Uzun Gecikmeler

Aras Kargo’nun Ankara Plevne şubesinden dağıtıma çıkması gereken son iki kargomda ciddi gecikmeler yaşıyorum. Birkaç gün önce alıcısı olduğum bir gönderi, şehir içinde olmasına rağmen iki gün boyunca sistemde “teslimat şubesine gidiyor” benzeri bir ifade ile göründü ve bu süre içinde herhangi bir hareket olmadı. Şu anda alıcısı olduğum 6419577433343 numaralı kargomda da saatlerdir aynı ifade yazıyor ve durum değişmiyor.

Adresim Ankara Sincan Yenikent’te bulunmasına rağmen, sistemde sürekli Plevne şubesinin teslimat şubesi olarak görünmesi, dağıtım planlaması açısından ayrıca soru işareti yaratıyor. Adresime daha yakın bir şube olmasına rağmen her seferinde Plevne şubesinin görünmesi, planlamada bir hata ya da ciddi bir verimsizlik olduğunu düşündürüyor.

Şehir içi bir transferin bu kadar uzun sürmesi benim için ciddi sorun yaratıyor çünkü teslim almaya çalıştığım ürünler teknik açıdan çok önemli malzemeler ve bu gecikmeler nedeniyle mağdur oluyorum. Önceki kargo sürecinde durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda yoğunluk olduğu ve transfer sürecinin uzadığı söylendi, ancak aynı sorunu çok kısa süre içinde tekrar yaşamam, bu açıklamayı yetersiz kılıyor. Ayrıca sistemde görünen planlanan teslim tarihinin hiçbir şekilde dikkate alınmaması, bu tarihin müşteri açısından fiilen bir anlamı kalmadığını gösteriyor.

Mahalleme gelen kargoların özellikle biriktirilip belirli günlerde mi dağıtıma çıkarıldığı ya da başka bir planlama sorunu mu olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Şehir içindeki gönderilerin bu kadar bekletilmemesini, sistemde belirtilen planlanan teslim tarihlerine uyulmasını, adresime en uygun şubenin teslimat şubesi olarak atanmasını, dağıtım sürecinin somut şekilde hızlandırılmasını ve dağıtım planı hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Kontrollü bir geciktirme yapıp yapmadığınız konusunda şüphem var. Bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılarak aynı şubenin sebep olduğu benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.