to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Teslimat Gerçekleşmedi, Kargom 2 Günden Fazla Gecikiyor
Aras Kargo Plevne Şubesi üzerinden 6427347133497 takip numaralı kargom 2 günü aşkın süredir bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat tarihi geçtiği halde herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Şubeyi aradığımda kargom için “öğleden sonra teslim edilir” denilmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Her aradığımda benzer şekilde oyalanıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor, artık geçiştirilip durulduğumu düşünmeye başladım. Plevne şubesi ile ilgili şikayet sayısının da bu denli fazla olması ayrıca firma tarafından sorgulanmalı.
Çalışan biriyim ve gün içinde evde olma imkanım yok. Buna rağmen kargomun taahhüt edildiği şekilde, adresime teslim edilmesini istiyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, net bir teslimat saati belirtilerek adresime bırakılmasını talep ediyorum.
Sayın Şakir C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35936828 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Daha önce müşteri hizmetlerinden iki kez geri bildirim kodu oluşturulmuştu onlardan da bir şey çıkmadı. Zaten yapılan şikayetlere verilen cevaba karşı verilen cevaplara bakınca çözüm oranı da düşük gibi duruyor
