to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Gönderiyi Teslim Edilmiş Göstermesi Nedeniyle Mağduriyet
16.03.2026 tarihinde oluşturduğum ve 23.03.2026 saat 19.40’ta dağıtıma çıktığı görülen, aynı tarih ve saatte teslim edildiği yazılan 7260031243454557 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım. Sistem üzerinde gönderi teslim edilmiş görünmesine ve tarafıma SMS ile teslim edildiğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, bana herhangi bir kargo ulaşmadı, teslim kodu da gelmedi; dolayısıyla hiçbir şekilde fiilen teslim almadım.
Teslim etmediğiniz bir gönderiyi teslim edilmiş gibi göstermiş olmanız sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürün elime geçmediği halde ücret tahsil edilmiş durumda. Trendyol üzerinden talep oluşturmama rağmen şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.
Aras Kargo’dan, söz konusu gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünün bana eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. İlgililer hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve genel mahkemelerde dava açılmak üzere, ayrıca TCK m. 158/1‑f isnadı ile suç duyurusunda bulunulacaktır.
Sayın Emir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35575757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargoyu kaybetmişler. Sessiz sedasız paramı iade ettiler.
