to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmediği Kargo İçin Sistemde Teslim Edildi Göstermesi Ve İletişim Sorunu
09.11.2026 tarihinde akşam saat 18.40 civarında Aras Kargo’dan kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım. Hemen yakın çevreme ve komşularıma sordum, onlar da herhangi bir teslim alma durumunun olmadığını belirtti.
Ardından destek hattını ve müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım, oldukça uğraştırıcı bir süreç yaşadım. 10.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine nihayet ulaştım, aciliyetimi anlattım ve bana geri bildirim için SMS gönderdiler. Daha sonra Dilovası / Kocaeli şubesini aradığımda, kargonun başka bir yere teslim edildiğini söylediler. Sonuç olarak kargomu kendi imkanlarımla gidip bizzat almak zorunda kaldım.
Hem kargomun teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi hem de bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı nedeniyle Aras Kargo personelinin bu sorumsuz davranışı için gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sorumluların cezalandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mervenur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37513837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
