to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Uğrama Notu
Bursa Gemlik’te Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken bir gönderim için 29 Temmuz tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen ne adrese gelindi ne de telefonla aranarak bilgilendirme yapıldı. Adreste olmamıza ve tüm gün evde beklememize rağmen sistemde “uğrama notu bırakıldı” ibaresi görünüyor ancak kapıya bırakılmış herhangi bir not yok.
Evde yatalak hasta bulunmasına rağmen kurye gelmemiş olmasına karşın sisteme uğrama notu girilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de yanlış bilgi verilmiş olması nedeniyle güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Gönderi numaram 6471074740866’dır.
Bu gönderinin acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu kargodan sorumlu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Talha T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36661309 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
