to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kargoyu Sokak Kapısına Bırakması Güvenlik Riski Ve Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açtı
09.07.2026 tarihinde saat 12:45 sularında Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecek olan 6461322312898 numaralı gönderim için kurye beni telefonla arayıp kargoyu sokak kapısına bırakacağını söyleyip teslimatı bu şekilde gerçekleştirip gitti. Kargo çok hafif olmasına ve rahatlıkla daire kapısına getirilebilecek durumda olmasına rağmen, bina içine çıkarmak yerine dış kapı ağzına bırakılması hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranış oldu.
Teslimat, Bursa Gemlik bölgesinde yapıldı ve bu tutumdan dolayı kendimi değersiz hissettim. Kurye, bu şekilde bırakacağını söyleyip herhangi bir alternatif de sunmadı, kargoyu kapıya kadar getirmedi.
Aras Kargo’dan, ilgili kuryeye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merter Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36485086 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
