to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Uğrama Notları
Dolap uygulaması üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6066206351085 numaralı kargom 10 Temmuz’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında 10 Temmuz ve 11 Temmuz tarihleri için “uğrama notu bırakıldı” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen her iki gün de tüm gün evdeydim ve kargoyu bekliyordum, hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı.
Evde olmama rağmen keyfi şekilde teslimata gelinmemesi ve sistemde uğrama notu varmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargo takip ekranında halen “teslimat şubesinde” ibaresi yer alıyor ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri olarak kargoyu şubeden almak zorunda bırakılmak istemiyorum, aksi halde bu ürünü mağazadan da alabilirdim.
Aras Kargo’nun, Dolap üzerinden aldığım bu gönderiyi en kısa sürede adresime getirerek teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Doğa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36507075 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
