Aras Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslim Bildiriyor Ve Yüksek Değerli Ürün Kayıp

Aras Kargo Antalya Varsak şubesine ait 6054659074185 takip numaralı kargom 11.05.2026 tarihinde şubeye gelmiş olarak görünmesine rağmen ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve dağıtıma da hiç çıkmadı. 13.05.2026 tarihinde ise sistemde “teslim edilemedi” kaydı girildi, ancak o tarihe kadar kesinlikle dağıtıma çıkmadı.

Yaklaşık bir haftanın sonunda şubeye gittiğimde, bu şubenin kapanacağı, kargomun merkez şubeden dağıtıma çıkacağı söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı. 22.06.2026 tarihinde saat 01.01’de ise bana e-posta ile teslim edildi bilgisi geldi ve sistemde de kargo teslim edilmiş olarak görünüyor, fakat elime hiçbir şekilde ürün ulaşmadı.

Ürünümü N11 üzerinden 5.499 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım ve ücretini ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden geri bildirim oluşturuldu, kargonun dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak ne dağıtıma çıktı ne de geri bildirim çözümlendi; sistemde hâlâ “henüz çözümlenmedi” yazarken kargo statüsü “teslim edildi” olarak duruyor.

Ödenmiş ve yüksek bedelli bir ürünün bu kadar uzun süre ortada olmaması ve sistemde hatalı biçimde teslim edildi gözükmesi kabul edilebilir değildir. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kayıp ise ürün bedelimin eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.