to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Paket Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Açıklama İstiyorum
Aras Kargo ile 7260035616139515 numaralı gönderime ilişkin olarak sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, ürün bana kesinlikle ulaşmamıştır. Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi ne de elime geçen herhangi bir paket olmuştur.
Teslimat sürecinde bana hiçbir şekilde SMS ile teslimat kodu gönderilmedi, benden herhangi bir teslimat kodu alınmadı ve bu teslimata dair hiçbir onayım bulunmuyor. Buna rağmen gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Özellikle, gönderiyi teslim aldığı iddia edilen kişinin kim olduğunun, teslimatın hangi tarih ve saatte yapıldığının, teslimatın sisteme hangi konum veya adres bilgisiyle işlendiğinin, varsa teslim alan kişiye ait imza ya da teslim tutanağının ve SMS/teslimat kodu kullanılmadıysa teslimatın hangi yöntemle doğrulandığının araştırılmasını talep ediyorum.
Denizli Çivril’deki ilgili şubeye ve oradaki yetkili O**** Bey’e durumu iletmeme rağmen konu ciddiye alınmamış, gerekli ilgi gösterilmemiştir. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin sadece benimle sınırlı kalmadığını, tüm Çivril esnafı açısından da güven sarsıcı bir durum oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün gerçekten kime ve neye göre teslim edildiğinin netleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37070966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
