to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubede Bekleyen Yüksek Değerli Kargom Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile ilgili online alışverişimden gelen, yüksek meblağlı kıyafet siparişime ait 6455489348371 takip numaralı kargom yaklaşık 10 gündür yanlış şubede bekletilmektedir. Teslimat adresim Bodrum Yalıkavak olmasına rağmen gönderim Aras Kargo Yalıkavak şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Durumu defalarca hem müşteri hizmetlerine hem de ilgili şubeye iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana net bir bilgi verilmedi. Ürünlerimin bedelinin yüksek olması ve günlük ihtiyacım olması nedeniyle bu gecikme sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun vakit kaybetmeden doğru teslimat şubesine yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yasemen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36493422 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Turgutreis şube ve genel müdürlüğün ilgisi için teşekkür ederim
