to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edemedi, Siparişim İade Edildi
18–19 Eylül civarında Trendyol üzerinden bir adet tablet telefon tutucu siparişi verdim. Daha önce de aynı şekilde birkaç kez alışveriş yapmış, toplamda yedi ürün sipariş edip Aras Kargo ile gelenler hariç diğer tüm kargolarımı sorunsuz teslim almıştım. PTT, Sürat ve DHL ile gelen ürünlerim zamanında ve güvenli şekilde gelirken, Aras Kargo ile gelen gönderilerimde sürekli teslimat sorunu yaşamaya başladım.
Son siparişimde de Trendyol üzerinden 10874557282 teslimat numarası ile Aras Kargo’ya verilen ürünüm sistemde “Teslim edilemedi, iade edilecek” şeklinde görünüyor. Adresim ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen, ne kapıma gelen oldu ne de aranıp bilgi verildi. Önceki alışverişlerimde de Aras Kargo’ya verilen ürünlerim bana ulaşmamıştı, bu durum artık sürekli hale geldi ve gerçekten bıktırdı.
Hem Trendyol’un, hem de Aras Kargo’nun bu teslimat sürecini detaylı şekilde inceleyip ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca hesabımdan verilen siparişlerde mümkün olduğunca Aras Kargo’nun tercih edilmemesini ve bu yaşanan tekrar eden sorunla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37170803 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
