to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Telefonu Kapatıp Kargoyu Şubeye Teslim Almaya Zorladı
05.08.2026 tarihinde saat 16:29 civarında Aras Kargo Gaziantep Belkıs şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan, 6474240889307 takip numaralı gönderim için adreste olmama rağmen kargo görevlisi beni çok kısa süreliğine aradı ve alo dememe rağmen hemen telefonu yüzüme kapattı. Ardından da Aras Kargo’dan adresimde olmadığım ve kargoyu şubeden teslim almam gerektiğine dair SMS aldım.
Ne adreste bekletilmek ne de telefon yüzüme kapatıldıktan sonra “adreste bulunamadı” denilerek sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte herhangi bir şekilde kapıya da gelinmedi, yalnızca çok kısa bir arama yapılıp ardından sistemde sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılmış.
Aras Kargo’nun bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle de Gaziantep Belkıs şubesi dağıtım personeli konusunda gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. 6474240889307 takip numaralı kargomun, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini istiyorum.
Tekrardan aynı şey oldu çaldırıp kapattılar, sizin sisteminiz bu şekilde mi işliyor? Beni arayabilecek başka kimse yok bugün sizden başka telefon elimde kargomu bekliyorum 1 saniye çalıyor ve hemen kapatılıyor, neden?
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36719834 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
