to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat İhmali Ve İletişim Eksikliği
11.07.2026 sabah saat 10.31’de Aras Kargo’dan, 6461818739652 takip numaralı kargomun bugün teslim edileceğine dair SMS aldım. Saat 12.42’de ise tekrar “yola çıktı, 2 saat içerisinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen akşam 18.35’te “sizi adreste bulamadık” içerikli bir mesaj geldi.
Tüm gün boyunca özellikle kargo için evdeydim, kapı çalmadı, telefonla arayan olmadı. Sitenizde saat 18.00’e kadar iletişim numarasına ulaşılabileceği yazmasına rağmen herhangi bir arama yapılmadan, kargo getirilmeden “gel şubeden al” şeklinde mesaj atılması mağduriyet oluşturdu. Teslimattan sorumlu birimin ve Gaziantep adem şubesinin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Memik A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36506665 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanım'a teşekkür ederim. Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü.
