to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Telefon Araması Yapmadan Paketi İade Etti
11.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11590755001 numaralı siparişimi verdim. Kargonun dağıtımını Aras Kargo üstlendi. Ancak 14.09.2026 tarihinde, Aras Kargo görevlisi evde olmadığımızı gerekçe göstererek gönderiyi iade etmiş. Oysa aynı adrese bugüne kadar yaklaşık bin civarında kargo teslim edildi ve geri dönen başka hiçbir gönderim olmadı.
Kapı zili çalındığında ve açan olmazsa tüm diğer kargo firmaları gibi telefonla arandığımızda hemen aşağı inip kargomuzu teslim alıyoruz. Bu olayda ise ne zil çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Üstelik telefon numaram paket üzerinde açıkça yazmasına rağmen arama yapılmaması, diğer kargo firmalarının aksine Aras Kargo’nun ya hizmet kalitesinin ciddi biçimde düştüğünü ya da ilgili personelin firmayı bilerek isteyerek zor durumda bıraktığını düşündürüyor.
Bu nedenle özellikle Erenköy Kozyatağı bölgesinden sorumlu dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.
Sayın Taner Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37156937 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
